Domů / Doprava zdarma

S OBJEDNÁVKOU VÁM RÁDI
PORADÍME
 

Prodej po telefonu
Vítězslav Tomeš


T:+420 775 228 988​
M:vita.tomes@artcrystal.cz

 

Doprava zdarma


Firma ArtCrystal zajistí dopravu zboží do místa dodání. Dopravu zboží zajistíme na adresu, kterou jako kupující uvedete do objednávkového formuláře.

DOPRAVA V RÁMCI ČESKÉ REPUBLIKY A CELÉ EU JE ZDARMA

Dopravce: PPL / Česká Pošta / DHL


- celostátní expresní přeprava balíkových zásilek na soukromé adresy i firemní adresy

- řidič před doručením kontaktuje příjemce tak, aby došlo k souladu potřeb obou stran

- dodací lhůta do 2 pracovních dnů

- je možno platit kartou přímo u řidiče PPL
 


Poškození během dopravy
Dojde-li náhodou k poškození komponentu nebo komponentů lustru při přepravě, obdržíte od nás nové náhradní díly zcela zdarma. Vyžadujeme však, aby byla zásilka zkontrolována a událost oznámena telefonicky nebo e-mailem nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky od přepravce. Pro přesné určení poškozeného dílu vás žádáme o zaslání nákresu s označením těchto dílů či fotografií poškozených komponentů e-mailem.
Pro případ ztráty nebo kompletního poškození je lustr  pojištěn a zašleme zdarma nový.
Při standardním zacházení nedochází během transportu k poškození. Pokud by se však zboží přesto během cesty rozbilo, je nutno dodržet reklamační podmínky dopravce.

Při poškození zásilky zákazník musí sepsat s dopravcem reklamační protokol. To je nezbytná podmínka, abychom mohli reklamaci o poškození během doručení dopravcem uznat. Bez reklamačního protokolu nemá zákazník nárok na nové zboží. 

Jakmile obdržíme vaši zprávu o reklamaci, spojíme se s vámi a dohodneme další postup.


Balení lustrů
Každý lustr je pečlivě zabalen a karton je vystlaný molitanem který utlumí všechny nárazy během transportu. 
Svítidla zasíláme částečně rozložená na  komponenty (tělo svítidla, ramena, misky, ověsy, řetězy), které jsou pečlivě zabaleny a přehledně označeny a jednoduše si lustr sestavíte. K lustru je přibalen návod na jednoduchou montáž.