Darmowa wysyłka


Firma ArtCrystal zapewnia transport towaru do miejsca dostawy podanego przez Klienta. Sprzedawca zapewnia dostawę towaru, zgodnie ze specyfikacją podaną w zamówieniu.
 

Wszystkie produkty są wysyłane do Polski za darmo.


Przewoźnik: DHL


Uszkodzenia produktu podczas transportu
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu, Klient otrzyma od Sprzedawcy nowe części zamienne bezpłatnie. Sprzedawca wymaga jednak, aby otrzymana przesyłka została dokładnie sprawdzona przy przewoźniku, i aby o ewentualnym zdarzeniu uszkodzenia Klient powiadomił Sprzedawcę telefonicznie lub przez e-mail w ciągu 48 godzin po otrzymaniu przesyłki od przewoźnika. Dla dokładnego określenia uszkodzonych części Sprzedawca prosi o dostarczenie e-mailem rysunku lub fotografii z zaznaczeniem uszkodzonych części lub elementów.

Jeśli uszkodzenie towaru nastąpi podczas transportu do Klienta, konieczny jest do spełnienia warunek sprządzenia protokołu i potwierdzenie od przewoźnika o uszkodzeniu przesyłki.

Klient wraz z przewoźnikiem spisuje protokół uszkodzenia przesyłki. Jest to warunek, ubiegania się o uznanie reklamacji u Sprzedawcy. Bez tego protokołu reklamacja nie będzie przyjęta a Klient nie otrzyma nowego towaru od Sprzedawcy.

Po dostarczeniu protokołu reklamacyjnego do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem aby uzgodnić kolejne kroki postępowania.

Przesyłka w czasie transportu jest w pełni ubezpieczona i w przypadku jej zaginięcia Sprzedawca wyśle bezpłatnie nowy towar.

Opakowanie żyrandoli do wysyłki
Każdy żyrandol jest starannie opakowany i zabezpieczony na czas transportu. Kartonowe opakowania wypełnione są pianką poliuretanową, co minimalizuje wpływ na wstrząsy i uszkodzenia. Wysyłamy oświetlenie częściowo rozmontowane (korpus oprawy oświetleniowej, ramiona, miseczki żyrandolowe, łańcuchy). Wszystkie elementy są prawidłowo opakowane i oznakowane. Ponowne, samodzielne złożenie żyrandola zgodnie z dołączoną instrukcją obsługi jest proste.

 

Czy po otzymaniu przesyłki klient będzie w stanie zmontować zakupioną oprawę oświetleniową sam bez pomocy fachowca?
Tak - żyrandol można łatwo zamontować samemu, według dołączonego rysunku i instrukcji montażu. Do samodzielnego złożenia żyrandola będą potrzebne jedynie kombinerki i śrubokręt. Żyrandol 6-ramienny  można złożyć i zamontować w ciągu 2-3 godziny.


Informacje: 
Jana Křůmalová
T: +420 721 105 911
M: krumalova@artcrystal.cz