Domu / Darmowa wysyłka

POMOŻEMY PAŃSTWU
Z ZAMÓWIENIEM
 

Zamów przez telefon
Jana Křůmalová


T : +420 721 105 911 
T : (PL) +48 698 723 568
M : krumalova@artcrystal.cz

 

 

Darmowa wysyłka


Firma ArtCrystal zapewnia transport towaru do miejsca dostawy podanego przez Klienta. Sprzedawca zapewnia dostawę towaru, zgodnie ze specyfikacją podaną w zamówieniu.
 

Wszystkie produkty są wysyłane do Polski i EU za darmo.


Przewoźnik: DHL


Uszkodzenia produktu podczas transportu
W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu, Klient otrzyma od Sprzedawcy nowe części zamienne bezpłatnie. Sprzedawca wymaga jednak, aby otrzymana przesyłka została dokładnie sprawdzona przy przewoźniku, i aby o ewentualnym zdarzeniu uszkodzenia Klient powiadomił Sprzedawcę telefonicznie lub przez e-mail w ciągu 48 godzin po otrzymaniu przesyłki od przewoźnika. Dla dokładnego określenia uszkodzonych części Sprzedawca prosi o dostarczenie e-mailem rysunku lub fotografii z zaznaczeniem uszkodzonych części lub elementów.

Jeśli uszkodzenie towaru nastąpi podczas transportu do Klienta, konieczny jest do spełnienia warunek sprządzenia protokołu i potwierdzenie od przewoźnika o uszkodzeniu przesyłki.

Klient wraz z przewoźnikiem spisuje protokół uszkodzenia przesyłki. Jest to warunek, ubiegania się o uznanie reklamacji u Sprzedawcy. Bez tego protokołu reklamacja nie będzie przyjęta a Klient nie otrzyma nowego towaru od Sprzedawcy.

Po dostarczeniu protokołu reklamacyjnego do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem aby uzgodnić kolejne kroki postępowania.

Przesyłka w czasie transportu jest w pełni ubezpieczona i w przypadku jej zaginięcia Sprzedawca wyśle bezpłatnie nowy towar.

Opakowanie żyrandoli do wysyłki
Każdy żyrandol jest starannie opakowany i zabezpieczony na czas transportu. Kartonowe opakowania wypełnione są pianką poliuretanową, co minimalizuje wpływ na wstrząsy i uszkodzenia. Wysyłamy oświetlenie częściowo rozmontowane (korpus oprawy oświetleniowej, ramiona, miseczki żyrandolowe, łańcuchy). Wszystkie elementy są prawidłowo opakowane i oznakowane. Ponowne, samodzielne złożenie żyrandola zgodnie z dołączoną instrukcją obsługi jest proste.