Die Schönheit der tschechischen Kristalllüster mit eigenen Augen – Samstag, 4. 6. 2022. Weitere Informationen HIER >>

AGB - Handelsbedingungen

 

Handelsbedingungen des e-shop www.artcrystal.cz
Auf diesen www– Seiten wird e-Handel auf dem Gebiet Verkauf von Beleuchtungskörpern und Lustern getätigt. Der Käufer akzeptiert mit der Bestellung die Handelsbedingungen zu den vom Verkäufer angebotenen Waren. Die Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer richten sich nach diesen Handelsbeziehungen, die für beide Parteien verbindlich sind.
Diese Geschäftsbedingungen des Artcrystal Tomeš s.r.o. (nachstehend "Verkäufer" genannt) regeln gemäß den Bestimmungen des § 1751, Absatz 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Das Bürgerliche Gesetzbuch, in der geänderten Fassung die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien aus oder auf der Grundlage eines Kaufvertrags, der zwischen dem Verkäufer und einer anderen natürlichen Person (dem "Käufer") über den Internetshop des Verkäufers geschlossen wird. Der E-Shop wird vom Verkäufer auf einer Website unter www.artcrystal.cz über die Webseite betrieben.


1. Grundlegende Daten

Anbieter/ Vertragspartner
Artcrystal Tomeš s.r.o.
Palackeho 41
466 04 Jablonec nad Nisou
Tschechische Republik

ID: 04517091
MwSt.: CZ04517091

Adresse unserer Bank
Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien
Frauenstraße 21
02763 Zittau

Bankkonto: DE 3285050100050602369

Kontoinhaber
Artcrystal Tomeš s.r.o.
Palackého 41
466 78 Jablonec nad Nisou
Tschechische Republik

Kontakt:
e-mail: tomes@artcrystal.cz
Tel.: +420 777 050 510
(weiter nur „Verkäufer)

Käufer:
Kunde ist jeder Besucher, der im Internethandel www.artcrystal.cz die Bestellung der Ware komplett abschließt und absendet. Damit bestätigt er zugleich, dass er sich mit den Handelsbedingungen bekannt gemacht hat und sich verpflichtet, diese einzuhalten. Jeder Kunde ist verpflichtet sich vor Absenden der Bestellung mit den Handelsbedingungen bekanntzumachen.
(weiter nur „Kunde")

2. Preis und Zahlungsbedingungen

Jegliche Preise dieser web-Seiten sind einschließlich MwSt.
Zum Warenpreis wird die Gebühr für Transport und Verpackung, ggf. Versicherung aufgerechnet.

Der Käufer kann folgende Zahlungsmöglichkeiten wählen.

a) Überweisung auf das Bankkonto bei der Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien, Konto Nr. DE 3285050100050602369
b) Zahlung mit Kreditkarte Visa, MasterCard/Eurocard

c) Zahlung durch Western Union
d) Barzahlung in der Firma des Lieferanten

Nach Eingang der Bestellung geben wir dem Kunden den Gesamtpreis, zusammen mit unserem Bankkonto Nr., sowie Auftragsnummer, bekannt. Die Zahlung senden Sie bitte erst nach unserer Bestätigung der Bestellung. Die Bestellnummer bitte bei der Zahlung auf Bankkonto als variables Symbol anführen. Sowie die Zahlung auf unser Konto eingeht, senden wir die Ware so ab, dass die Liefertermine eingehalten werden.
Die Deckung des Kaufpreises ist Bedingung zur Übergabe des Kaufgegenstandes an den Käufer und zum Übergang des Eigentumsrechtes zum Kaufgegenstand an den Käufer.
Der Verkäufer ist MwSt.-Zahler. Jegliche Preise sind im Katalog einschließlich MwSt. angeführt.


3. Vertragsschluss

Der Kaufvertrag, auf dessen Grund der Verkauf von Waren vom Verkäufer an den Käufer getätigt wird, entsteht mit der verbindlich bestätigten Bestellung. Als verbindlich wird eine Email oder telefonische Bestätigung betrachtet und zwar auf Grund einer vorhergehenden elektronischen Bestellung, (Bestätigung über Eingang einer Bestellung in das System ist keine Bestätigung der Bestellung). Notwendigen Kontakt zur Bestätigung einer Bestellung nimmt in der Regel der Verkäufer, nach Überprüfung der Zugänglichkeit und Liefertermin der gewünschten Ware auf. Vom Verkäufer bestätigte Bestellung (oder deren Teil) wird als für beide Parteien verbindlich betrachtet, wenn die, zur Zeit der Bestätigung vereinbarten Bedingungen nicht verletzt wurden. Als grundsätzliche Bedingungen wird besonders der Inhalt der Bestellung (genaue Warenspezifikation und Anzahl), Preis für Ware und Transport, Art und Termin der Übergabe, betrachtet.

Storno der Bestellung.
Storno der Bestellung seitens Verkäufer:
Der Käufer hat das Recht die Bestellung jederzeit vor verbindlicher Bestätigung zu stornieren, ohne einen Grund anzuführen. 


4. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert.

Sie haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist läuft ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Artcrystal Tomes s.r.o., Palackeho 3145/41, 46604 Jablonec nad Nisou, Tschechische Republik , Tel.: +49 (0) 15 236 240 567, +420 602 300 315 ,​ E-Mail: tomes@artcrystal.cz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich (spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten) an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

5. Garantie und Reklamation

Allgemeine Bestimmungen.
Der Käufer stimmt mit der Übernahme der Ware vom Verkäufer der nachstehenden Reklamationsordnung zu.

Beschädigung beim Transport
Kommt es beim Transport zu Beschädigung von Komponenten oder Lüsterteilen, erhalten Sie von uns kostenlos neue Ersatzteile. Wir fordern aber, dass die Sendung kontrolliert und der Vorfall telefonisch und mit Email spätestens binnen 48 Stunden nach Übernahme der Sendung vom Spediteur gemeldet wird. Um das beschädigte Teil genau festzustellen fordern wir die Zusendung einer Aufzeichnung mit Bezeichnung oder Foto der beschädigten Komponenten per Email.
Bei Verlust oder Totalschaden ist der Luster versichert und wir senden kostenlos einen neuen. Der Kunde muss mit der Transportgesellschaft ein Reklamationsproto- koll ausstellen. Das ist eine unerlässliche Bedingung, sonst hat der Kunde keinen Anspruch auf neue Ware.

Fehler an der Ware
Die Garantiezeit beginnt mit der Übergabe der Ware an den Kunden. Der Verkäufer garantiert die Qualität und Vollständigkeit der Sendung. Die Ware wird mit einer Garantiezeit von mindestens 60 Monaten geliefert.

The manufacturer reserves the right to minor modifications of the design of lightings.

Reklamationsablauf
Der Käufer sendet die fehlerhafte Ware über die Transportgesellschaft an die Adresse des Verkäufers zur Reklamation. Das Paket muss sichtbar als „REKLAMATION" bezeichnet sein, die reklamierte Ware, die Kopie des Kaufbeleges, die genaue Beschreibung des Fehlers und ausreichende Kontaktdaten des Käufers (Adresse, Tel.Nr.) beinhalten. Die Rücksendung (nach Erledigung einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer.

Bei unberechtigter Reklamation wird
die Ware auf Kosten und Gefahr des Käufers an seine angeführte Adresse zurückgesendet.

Bei berechtigter Reklamation hat der Käufer Anrecht auf:
a) Auswechseln der fehlerhaften Ware gegen einwandfreie.
b) Entsprechende Ermäßigung des Kaufpreises.
c) Rücktritt vom Vertrag


6. Liefertermine

Die Lieferung der Vertragsgegenstände (bestellten Ware) wird je nach Zugänglichkeit der Produkte und betriebstechnischen Möglichkeiten des Verkäufers in kürzestem
Termin, gewöhnlich binnen 15 Arbeitstagen nach verbindlicher Bestätigung der Bestellung, realisiert. Sollte die bestellte Ware nicht auf Lager, oder die Übergabe zum Versand binnen 15 Arbeitstagen nicht möglich sein, dann teilt der Verkäufer den voraussichtlichen Liefertermin mit, oder bietet ein anderes, vergleichbares Erzeugnis an. In diesem Falle holt sich der Verkäufer die Zustimmung des Käufers ein. Der Abnahmeort ist durch die Bestellung des Käufers bestimmt. Als Erfüllung der Lieferung wird die Übergabe des Vertragsgegenstandes am Abnahmeort betrachtet.

 

7. Privatsphäre und Datenschutz

Artikel 13 der Verordnung (EG) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG (Allgemeine Verordnung über den Schutz personenbezogener Daten) ( nachstehend "DSGVO-Verordnung" genannt) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zur Erfüllung des Kaufvertrags, für die Zwecke der Verhandlungen über diesen Vertrag und zur Erfüllung der öffentlichen Verpflichtungen des Verkäufers, wird vom Verkäufer durch ein besonderes Dokument erfüllt.

8. Speichern von Cookies und Senden von Geschäftsnachrichten

Der Käufer verpflichtet sich, Informationen über die Waren, Dienstleistungen oder das Geschäft des Verkäufers an die elektronische Adresse des Käufers zu senden, und stimmt auch zu, die Verkaufsankündigungen an die elektronische Adresse des Käufers zu senden. Die Informationsverpflichtung gegenüber dem Käufer im Sinne von Artikel 13 DSPR, die sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers zum Zweck der Versendung kommerzieller Mitteilungen bezieht, wird vom Verkäufer durch ein besonderes Dokument erfüllt. Der Käufer verpflichtet sich, so genannte Cookies auf seinem Computer zu speichern. Wenn der Kauf auf der Website möglich ist und die Verpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag erfüllt werden, ohne dass die sogenannten Cookies auf dem Computer des Käufers gespeichert werden, kann der Käufer die Zustimmung gemäß dem vorherigen Satz jederzeit widerrufen.

9. Schlussbestimmungen

Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung der Kommunikationsmittel im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Kaufvertrages entstehen, (Kosten für Internetanschluss, Kosten für Telefongespräche), trägt der Käufer selbst.

Informationspflicht des Steuerpflichtigen:
Nach dem Gesetz über die Registrierung von Vertrieb, ist der Verkäufer eine Quittung an den Käufer auszuhändigen. Er ist verpflichtet, auch eine Einnahme aus der Steuer Online erhalten zu registrieren; im Falle einer technischen Störung, dann innerhalb von 48 Stunden.

Diese Handelsbedingungen sind für alle, zwischen der Geschäftsführung und dem Kunden abgeschlossenen Kaufverträge, gültig und treten ab 23.05.2021 in Kraft. Die Geschäftsführung räumt sich das Recht auf Änderung der Handelsbedingungen vor.


Jablonec nad Nisou - 23.05.2021

 

Wir beraten Sie

Wir beraten Sie gerne
Mon - Frei 8 - 16h

Lenka Zikanova

 Lenka Zikanová
 T: +49 (0) 15 236 240 567
 T: +420 602 300 315​
 Skype-Viber-WhatsApp​
M: zikanova@artcrystal.cz

Wir sprechen deutsch

Referenzen von unserer Kunden

  • Dietlinde Wenk, Wackerow

    Rating: 5 / 5
    Sehr geehrte Frau Zikanova! Wir sind völlig begeistert! Vielen vielen Dank. Sie und Ihre Mitarbeiter haben uns damit viel Lebensfreude und Schönheit in unser Leben gebracht. Fast möchten wir den ganzen Abend nur dasitzen und diesen schönen Kristall-Leuchter anschauen. Wir sind überaus zufrieden und bedanken uns vielmals.
  • Harald Blättermann, Versmold

    Rating: 5 / 5
    Hallo Frau Zikanova, vielen Dank für Ihre Nachricht. Darüber hinaus möchte ich mich sehr für die Lieferung des letzten Kronleuchters und die Wandlampen bedanken. Alles hat gut geklappt, auch der Aufbau ist mir gelungen. Das optische Ergebnis ist wunderbar!
  • Ute Muster, Graz

    Rating: 5 / 5
    Liebe Frau Zikánová. Wir haben die Luster gestern montiert und sind begeistert. Das Zusammenbauen hat sehr gut geklappt. Wir haben nicht ganz 2 Stunden gebraucht. Ich kann gar nicht in Worte fassen, wie begeistert wir sind!!! Bitte schicken sie auch ein großes Lob an die Produktion. Sie können sehr stolz auf ihre Handwerkskunst sein!
  • Bernhard Gwosdek, Kaisheim

    Rating: 5 / 5
    Sehr geehrte Frau Zikanova. Heute muss ich ihnen endlich schreiben. Unsere Renovierung hat sich sehr verzögert, und wir konnten die Leuchten erst jetzt montieren. Auf jeden Fall machen sie uns sehr viel Freude, denn sie sind wunderschön!!! Wir bedanken uns auch für die gute Verpackung beim Transport!
  • Edith Jung, Schweiz

    Rating: 5 / 5
    Guten Tag Frau Zikanova, Wir haben sehr viel Freude an diesem wahren Kunstwerk. Es sieht wunderbar aus und ist für unser Wohnzimmer eine gelungene Aufwertung. Wir werden ihre Firma gerne an unsere Freunde und Bekannten weiter empfehlen. Danke und freundliche Grüsse aus der Schweiz.
  • Maren Maiwald, Monheim

    Rating: 5 / 5
    Sehr geehrte Lenka, ich bin so begeistert von diesem wundervollen Kronleuchter. Er kam ganz schnell- nach schon 5 Tagen. Die Verpackung war absolut sicher und sehr professionell. Und erst das Material: ein Traum. So hochwertig und edel. Es glitzert und funkelt. Einfach toll. Liebe Grüße.
  • Thea Erber, Ottendorf

    Rating: 5 / 5
    Liebe Lenka! Wir möchten Ihnen sowieso einige Riesenkomplimente machen. Ihre Leuchten sind wirklich vorzüglich schön und wunderbar gearbeitet. Es hat alles erstklassig geklappt beim Bestellen. Ihre persönliche Betreung mit Telefonaten und Mailverkehr ist einzigartig perfekt!!!!! Vielen Dank.
  • Gaby Hieronimus, Stadecken

    Rating: 5 / 5
    Liebe Frau Lenka, unsere Bestellung ist sogar schon am Sonntag eingetroffen. Die Ware war super sicher und gut verpackt. Das war erstklassik. Wir haben die Lampen direkt angebracht. Sehen sehr edel aus. Wir sind total begeistert. Vielen Dank für den Service und die gute Ware.
  • Christa Hübner, Kiel

    Rating: 5 / 5
    Sehr geehrte Lenka, Der Lüster ist gerade angekommen, einen Tag später als geplant. Mein Mann und ich, wir freuen uns sehr, sehen toll aus. Ich bedanke mich nochmals für Ihre Bemühungen und den insgesamt tollen Service bis einschließlich kostenlosem Versand.
  • H. Ostad, Calw

    Rating: 5 / 5
    Sehr geehrte Frau Zikanova, Ich möchte mich herzlich für den tollen Service und die Produkte bedanken. Tolle Verpackung, tolle Produkte, tolle Kommunikation, alles nach Plan - einfach wunderbar. Vielen Dank dafür. Gerne bestelle ich noch weitere Artikel bei Ihnen.
  • Brigitte Frese, Wuppertal

    Rating: 5 / 5
    Sehr geehrte Fr. Zikanova, wir bedanken uns für den wunderschönen Lüster. Er passt perfekt zu unserer Einrichtung. Top Qualität, makelloser Schliff, einfach traumhaft. Nur die Montageanleitung war etwas spartanisch. Freundliche Grüße aus Wuppertal.
  • Charis Leuschner, Oberpörlitz

    Rating: 5 / 5
    Hallo und guten Morgen, Ich habe gerade die Kronleuchter und Wandlampen aus meiner letzten Bestellung aufgehängt und bin begeistert.
  • Hohl Dagmar, Berlin

    Rating: 5 / 5
    Liebe Frau Zikanova, sende Ihnen ein paar Fotos von den Lüsstern, Habe sehr grosse Freude damit und sie schauen wunderschön aus. Die Lieferung hat super funktioniert wenn ich wieder was brauchen werde melde ich mich bei Ihnen. Danke für die gute Betreuung.
  • Petra Dietz, Norimberk

    Rating: 5 / 5
    Liebe Lenka, Der Lüster ist angekommen. Ein Freund hat ihn zusammengesetzt und angeschlossen. Er sieht so so wunderschön aus. Vielen vielen Dank. Ich bin wirklich glücklich. Ganz liebe Grüße aus Deutschland.
  • Karin Meng, Stallikon

    Rating: 5 / 5
    Hallo Frau Zikanova, juhui er hängt!!!!!! Gefällt uns sehr gut! Danke nochmals für ihre Bemühungen! Ich wünsche ihnen eine schöne Zeit und alles Gute! Freundliche Grüsse
  • Martin Wiesmeier, Mühldorf

    Rating: 5 / 5
    Sehr geehrte Frau Lenka, wie von Ihnen zugesichert, habe ich den Kronleuchter am Montag erhalten. Ich habe ihn gestern montiert, ich muß sagen ich bin begeistert. Er sieht superschön aus. Vielen, vielen Dank nochmal für all Ihre Bemühungen und Ihre Unterstützung. Viele liebe Grüße.
  • Christina Graeven, Feffernitz

    Rating: 5 / 5
    Liebe Frau Lenka, der Leuchter ist gut hier angekommen und hängt bereits an der Decke unseres Wohnzimmers. Er ist wirklich wunderschön und passt sehr gut in den Raum. Wir, d.h. mein Mann und ich sind mit dem Kauf und allem, was die Lieferung betrifft, sehr zufrieden und können Sie nur weiterempfehlen.
  • Hildegard Jaeger, Bad Homburg

    Rating: 5 / 5
    Sehr geehrter Herr Tomes, der Kronleuchter ist gut angekommen. Wir haben ihn bereits montiert und aufgehängt. Er ist ein wunderschöner, traumhafter Kronleuchter. Wir sind überglücklich!!! Wir werden noch weitere Leuchter bei Ihnen kaufen. Auch werden wir Sie gerne weiterempfehlen.
  • Inge Egert, Delmenhorst

    Rating: 5 / 5
    Hallo Herr Tomes, der Lüster ist inzwischen bei uns eingetroffen. Wir haben ihn zwar noch nicht angebracht, die Kristalle sehen aber wunderschön aus. Nochmals vielen Dank für alles. Wir können Ihr Unternehmen jederzeit weiterempfehlen. Viele Grüße.
  • Werner Scherrer, Schweiz

    Rating: 5 / 5
    Liebe Frau Zikanova, Brauchte etwas Zeit, aber wow - das Ergebnis ist grossartig! Wunderschön! Wir sind begeistert und können uns fast nicht daran sattsehen! Nochmals vielen Dank für Ihre kompetente und freundliche Beratung! Herzliche Grüsse aus der Schweiz...
  • Karsten Kickhöfer, Augsburg

    Rating: 5 / 5
    Guten Abend, ich habe heute den bestellten Lüster erhalten und auch gleich an der Decke montiert. Die Qualität des Lüsters und die Handwerkskunst dahinter ist wunderbar, ich bin sehr begeistert! Vielen lieben Dank für die gute Arbeit! Ich werde sicher noch weitere Lüster kaufen!
  • Familie Wolf, Pegau

    Rating: 5 / 5
    Liebe Frau Zirkanova, Wir haben den Leuchter jetzt seit knapp einer Woche hängen und lieben ihn! Wir sind absolut begeistert! Ihre freundliche und kompetente Berartung am Telefon, die zeitnahen Informationen per Mail zum Produktions- und Versandstatus, alle die wirklich 100%.

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