Гарантия и рекламации
-
Гарантия 5 лет
Мы проверяем все наши люстры на качество и безопасность в соответствии с самыми строгими европейскими стандартами и предоставляем 5-летнюю гарантию. Если в течение этого времени с люстрой что-то пойдет не так, мы бесплатно устраним неисправность или вышлем совершенно новую деталь. -
Сервисная поддержка
Мы гарантируем сервисную поддержку люстр в течение как минимум 10 лет. Это означает, что если модель снята с производства, мы храним все запасные части на складе в течение следующих 10 лет для ремонта вашей люстры.
Пожалуйста, направляйте все жалобы нашему коллеге - Тоmáš Feix - по следующему электронному адресу: feix@artcrystal.cz
Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию к вашему удовлетворению.
Что делать, если люстра повреждена при транспортировке
Мы упаковываем наши люстры с особой тщательностью. Если люстра все же будет повреждена во время транспортировки, пожалуйста, сообщите нам об этом. Пожалуйста, сфотографируйте все и отправьте по электронной почте на адрес feix@artcrystal.cz в течение 48 часов после получения груза. Как только мы получим вашу жалобу, мы сообщим вам о дальнейших действиях. Не беспокойтесь, наши люстры всегда застрахованы - если товар потеряется или повредится во время транспортировки, вы получите замену.
Что делать, если вы сами повредили изделие при неосторожном обращении с ним
Также в этом случае, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу feix@artcrystal.cz, включая фотографии. Мы свяжемся с вами и вместе договоримся о дальнейших действиях - чаще всего мы отправляем запасные части.