Мой аккаунт
Menu

Гарантия и рекламации

  • Гарантия 5 лет

    Гарантия 5 лет


    Мы проверяем все наши люстры на качество и безопасность в соответствии с самыми строгими европейскими стандартами и предоставляем 5-летнюю гарантию. Если в течение этого времени с люстрой что-то пойдет не так, мы бесплатно устраним неисправность или вышлем совершенно новую деталь.

  • Сервисная поддержка

    Сервисная поддержка


    Мы гарантируем сервисную поддержку люстр в течение как минимум 10 лет.
    Это означает, что если модель снята с производства, мы храним все запасные части на складе в течение следующих 10 лет для ремонта вашей люстры.

 

Tomas

 

Пожалуйста, направляйте все жалобы нашему коллеге - Тоmáš Feix - по следующему электронному адресу: feix@artcrystal.cz

Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию к вашему удовлетворению.

 

 

 

Что делать, если люстра повреждена при транспортировке

Мы упаковываем наши люстры с особой тщательностью. Если люстра все же будет повреждена во время транспортировки, пожалуйста, сообщите нам об этом. Пожалуйста, сфотографируйте все и отправьте по электронной почте на адрес feix@artcrystal.cz в течение 48 часов после получения груза. Как только мы получим вашу жалобу, мы сообщим вам о дальнейших действиях. Не беспокойтесь, наши люстры всегда застрахованы - если товар потеряется или повредится во время транспортировки, вы получите замену.

Что делать, если вы сами повредили изделие при неосторожном обращении с ним

Также в этом случае, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу feix@artcrystal.cz, включая фотографии. Мы свяжемся с вами и вместе договоримся о дальнейших действиях - чаще всего мы отправляем запасные части.

 

 

no alt

 

 

Конфиденциальные предпочтения

Мы используем файлы cookie для улучшения качества посещения вами этого сайта, анализа его работы и сбора данных о его использовании. Для этого мы можем использовать инструменты и услуги третьих сторон, и собранные данные могут передаваться партнерам в ЕС, США или других странах. Нажимая кнопку "Принять все файлы cookie", вы даете согласие на такую обработку. Вы можете найти подробную информацию ниже или изменить свои предпочтения.

Заявление о конфиденциальности

Показать детали
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Product has been added to the cart
Продолжать резюме покупки Перейти в корзину