Política de privacidad - RPDP (GDPR)


Si usted es nuestro cliente o visitante de nuestro a web / o tienda electrónica, nos proporciona sus datos personales al visitar o comprar productos. Nuestra empresa es responsable de su protección y seguridad de acuerdo con los principios y derechos derivados del RPDP (Reglamento de Protección de Datos Personales).

Administrador de la política de privacidad
El administrador de los datos personales es la empresa Artcrystal Tomeš s.r.o. con sede de Palackého 3145/41, 46604 Jablonec nad Nisou, República Checa, ID de la empresa: 04517091. La empresa ArtCrystal Tomeš s.r.o. como operador de la web www.artcrystal.cz - tienda electrónica, procesa sus datos personales como administrador, determina cómo se procesarán los datos personales y durante cuánto tiempo serán procesados. Eventualmente elegir cualquier otro proveedor.

Información de contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros durante el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros por teléfono +420 721 118 118 o por correo electrónico: fajfrova@artcrystal.cz

Declaración
Nosotros, como administradores de sus datos personales, declaramos que, cumplimos todas las obligaciones legales exigidas por la legislación aplicable, en particular, la Ley de Protección de Datos Personales y e RPDP, y que:
1. trataremos sus datos personales únicamente sobre la base de un motivo legal válido, en particular, el interés legítimo, la ejecución del contrato, la obligación legal o el consentimiento
2. cumplimos el artículo 13 del RPDP con la obligación de proporcionar información previa al tratamiento de los datos personales,
3. le permitimos cumplir con sus derechos según la Ley de Protección de Datos Personales y el RPDP.

Alcance de los datos personales y finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales para cumplir los siguientes fines:

1. Para la prestación de servicios y la ejecución del pedido
Sus datos personales en la medida de la información de facturación, correo electrónico, número de teléfono, dirección de correspondencia que necesitamos necesariamente para realizar el pedido - envío de mercancías, piezas de recambio, cumplimiento de las condiciones de garantía.

2. Contabilidad
Si es usted cliente, necesitamos sus datos personales (información de facturación) para cumplir con la obligación legal de emitir y registrar documentos fiscales.

3. Marketing - envío de newsletter
Utilizamos su información personal (correo electrónico y nombre), lo que hace clic en el correo electrónico, y cuando lo abre más a menudo, lo utilizamos para el marketing directo - el envío de información comercial.

Si usted es nuestro cliente, le enviamos información comercial en un interés legítimo porque creemos razonablemente que está interesado en nuestras noticias, durante 5 años desde el último pedido.

Si no es nuestro cliente, le enviaremos boletines informativos sólo después de su consentimiento, durante un período de 5 años a partir del acuerdo de correo electrónico.

En ambos casos, usted puede cancelar su consentimiento mediante un enlace de cancelación de la suscripción, que se inserta en cada boletín de noticias por nuestro correo electrónico.

4. Fotos y videos
Hacemos una documentación fotográfica o de vídeo, durante algunas de nuestras instalaciones por los clientes. En caso de que los clientes lo confirmen, utilizamos estas fotos y vídeos en materiales promocionales, en la web/tienda electrónica,redes sociales o materiales promocionales impresos. Nunca encontrará los nombres y la ubicación de estos materiales promocionales a menos que sea una referencia del cliente y se basa en el consentimiento de los clientes.

Conservamos sus datos personales mientras dure el plazo de prescripción. Salvo que la ley establezca un periodo más largo para su conservación o que no lo hayamos indicado en casos concretos.

Cookies
Registramos su dirección IP mientras navega por nuestra web/tienda electrónica para saber cuánto tiempo permanece en la página y de qué sitio de Internet procede. Utilizamos cookies para rastrear el tráfico de la web/tienda electrónica y la personalización de las vistas del sitio web como nuestro interés legítimo porque creemos que podemos ofrecerle mejores servicios gracias a este seguimiento.
Las cookies de orientación publicitaria sólo se utilizarán con su consentimiento.
Nuestra web/e-shop puede ser navegada también en un modo sin recoger datos personales. Puede desactivar el uso de cookies en su ordenador en su navegador de Internet.

Política de seguridad y privacidad
Protegemos sus datos personales en la medida de lo posible utilizando tecnologías modernas que corresponden al nivel de desarrollo técnico actual. Hemos realizado y mantenido todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas posibles (actualmente conocidas) que impiden el uso indebido, el daño o la corrupción de sus datos personales.

Transmisión de datos personales a terceros
El acceso a sus datos personales lo tienen nuestros empleados y colaboradores, que firmaron un acuerdo de confidencialidad y que están formados en la seguridad del tratamiento de datos personales.
Para proporcionar algunas operaciones de procesamiento específicas que no podemos proporcionar nosotros mismos, utilizamos los servicios y aplicaciones de proveedores que se especializan en estos procesos y cumplen con el RPDP.

Terceros proveedores de plataformas y servicios:
Correos de la República Checa - distribución de envíos
PPL - distribución de envíos
DHL - distribución de envíos
Balík po Evropě - aplicación de distribución de envíos
SmartEmailing - aplicación de comunicación por correo electrónico
Anabix - sistema CRM, una base de datos de contactos
Facebook - FB pixel
Google - Google Analytics, AdWords
Seznam.cz - Sklik
Katerina Kuzelova - contabilidad

Es posible que en el futuro utilicemos otras aplicaciones o proveedores para mejorar el tratamiento. En este caso, siempre seleccionamos empresas de acuerdo con el RPDP.

Transmisión de datos fuera de la Unión Europea
Tratamos los datos únicamente en la Unión Europea o en países que ofrecen un nivel de protección adecuado sobre la base de la decisión de la Comisión Europea.

Derechos de protección de datos personales
Si desea hacer uso de alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: fajfrova@artcrystal.cz

El derecho a la información - ya está cubierto por esta página de información con los principios del tratamiento de datos personales.

Derecho de acceso a la información: puede presentar una reclamación y le facilitaremos todos sus datos personales y los motivos de su tratamiento en un plazo de 30 días.

Derecho a completar y modificar: tiene derecho a añadir y modificar su información personal si algo cambia o si considera que sus datos personales están obsoletos o incompletos.

Derecho a limitar el tratamiento: puede restringir el alcance de sus datos personales o los fines del tratamiento si cree que tratamos sus datos de forma inexacta o no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, puede desvincularse del newsletter de noticias y restringir la finalidad de enviarle información comercial).

Derecho a ser eliminado (ser olvidado)
En este caso borraremos todos sus datos personales de nuestro sistema y de los sistemas y copias de seguridad de terceros. Necesitamos 30 días para garantizar este derecho de borrado. En casos legítimos estamos obligados por una obligación legal. Debemos registrar los documentos fiscales emitidos después del plazo estipulado por la ley. En este caso borraremos todos los datos personales que no estén obligados por ninguna otra ley. Le notificaremos avisamos por correo electrónico la finalización de la supresión.

Reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales
Tiene derecho a dirigir su queja a la Oficina de Protección de Datos Personales en cualquier momento.

Cancelar la suscripción a los newsletter y anuncios comerciales
Los correos electrónicos con inspiración, artículos o información sobre productos y servicios se envían a usted si es nuestro cliente. Se basa en nuestro interés legítimo. Le enviamos estos correos electrónicos justo después de su consentimiento si todavía no es nuestro cliente. En ambos casos, puede dejar de suscribirse a nuestros boletines haciendo clic en el enlace de cierre de sesión de cada correo electrónico que le enviamos.

Confidencialidad
Nuestros empleados y colaboradores que procesarán su información personal, están obligados a mantener sus datos personales de forma confidencial y segura. Esta confidencialidad persiste incluso después de la finalización de las obligaciones de cooperación.

Esta política de privacidad se aplica desde el 24 de mayo de 2021

 

¿Ayuda con pedido?

¿NECESITA AYUDA CON EL PEDIDO?
Lun - Vie 8 - 16h

Jana Fajfrova

 Jana Fajfrová
 T: +420 721 118 118
 WhatsApp

 M: fajfrova@artcrystal.cz
 (Hablo español)

Referencias de nuestros clientes

  • Isabel Martínez , Toledo

    Valoración: 5 / 5
    Buenos días, He adquirido una de estas maravillosas arañas para la sala, ya que remodelamos la casa hace poco y el diseñador de interiores nos lo recomendó. Estamos muy conformes.
  • Miguel Hernández, Gijón

    Valoración: 5 / 5
    Buenos días, Lenka, nuestro regalo de boda fue una de estas hermosas lámparas. Ha sido un detalle único y ya estoy deseando instalarla en el txoko, donde siempre nos juntamos con amigos.
  • Carlos Calvo, Jaén

    Valoración: 5 / 5
    La lámpara se entregó rápidamente y bien embalada, los productos son buenos y como se muestra en la foto. El empleado del servicio telefónico, la señorita Jana, fue muy amable y competente. Lo recomiendo totalmente.
  • Roberto Sánchez, San Sebastián

    Valoración: 5 / 5
    Buenos días, He comprado recientemente dos de estas arañas. La atención ha sido muy buena y de calidad. La empresa se encargó de todo, envío y demás. Muy conforme con la compra, lo recomiendo.
  • Ana Pérez, Zaragoza

    Valoración: 5 / 5
    Esta compañía ha sido muy amable y servicial. Estuve bien atendida desde el pedido hasta la entrega. ¡Los precios también son muy asequibles! ¡Conmigo, ArtCrystal Tomeš seguramente ha ganado un cliente habitual!
  • Juan Álvarez, Mataró

    Valoración: 5 / 5
    El asesoramiento y el servicio al cliente de la Sra. Jana Fafrova fue amable y muy bueno.
  • Miriam Milla, Tarragona

    Valoración: 5 / 5
    Muy feliz con ArtCrystal Tomeš. La lámpara que he recibido es mejor de lo que me esperaba.
  • María Alonso, Fuengirola

    Valoración: 5 / 5
    Atención amigable, respuesta rápida por correo electrónico, buenos productos como se puede ver en el sitio web. ArtCrystal Tomeš persigue lo que dice. Sé dónde tengo que estar la próxima vez que busque un brillo. Muchas gracias equipo ArtCrystal Tomeš.
  • Nuria García, Ferrol

    Valoración: 5 / 5
    Los empleados de ArtCrystal Tomeš son extremadamente amables y corteses, en particular la señora Jana Fafrova. Me ayudaron a elegir una lámpara de araña de cristal. ¡Estoy muy satisfecha!

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