Ochrana osobných údajov - GDPR


Ak ste naším zákazníkom alebo návštevníkom nášho webu / eshopu, zverujete nám jeho návštevou alebo kúpou tovaru svoje osobné údaje. Naša firma zodpovedá za ich ochranu a zabezpečenie v súlade so zásadami a právami vyplývajúcimi z GDPR (Nariadenie o ochrane osobných údajov).

Správca osobných údajov
Správcom osobných údajov je firma Artcrystal Tomeš s.r.o. so sídlom Palackého 3145/41, 46604 Jablonec nad Nisou, IČO: 04517091. Firma Artcrystal Tomeš s.r.o. ako prevádzkovateľ webových stránok / eshopu www.artcrystal.cz, vaše osobné údaje spracúva ako správca, tj. určuje, ako budú osobné údaje spracovávané a za akým účelom, ako dlho a vyberá prípadné ďalšie spracovateľa.

Kontaktné informácie
Ak sa na nás budete chcieť v priebehu spracovania vašich dát obrátiť, kontaktujte nás tel. čísle +420 775 228 988 alebo na e-mailu: vita.tomes@artcrystal.cz

Prehlásenie
Prehlasujeme, že ako správca vašich osobných údajov spĺňame všetky zákonné povinnosti vyžadované platnou legislatívou, najmä zákonom o ochrane osobných údajov a GDPR, a teda že:

1. budeme spracovávať vaše osobné údaje len na základe platného právneho dôvodu, a to predovšetkým oprávneného záujmu, plnenia zmluvy, zákonnej povinnosti alebo udeleného súhlasu

2. plníme podľa článku 13 GDPR informačnú povinnosť pred začatím spracovania osobných údajov,

3. umožníme vám plnenie vašich práv podľa zákona o ochrane osobných údajov a GDPR.

Rozsah osobných údajov a účel spracovania
Spracovávame vaše osobné údaje pre naplnenie týchto účelov:

1. Poskytovanie služieb a plnení zmluvy
vaše osobné údaje v rozsahu: fakturačné údaje, e-mail, telefón, korešpondenčnú adresu nevyhnutne potrebujeme k plneniu zmluvy - zaslanie tovaru, náhradných dielov, plnenie záručných podmienok.

2. Vedenie účtovníctva
Ak ste zákazníkmi, vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov.

3. Marketing - zasielanie newsletterov
Vaše osobné údaje (e-mail a meno), na čo klikáte v e-mailu a kedy je najčastejšie otvárate, využívame za účelom priameho marketingu - zasielania obchodných oznámení. Ak ste naším zákazníkom, robíme tak z oprávneného záujmu, lebo dôvodne predpokladáme, že vás naše novinky zaujímajú, a to po dobu 5 rokov od poslednej objednávky.

Ak nie ste naším zákazníkom, zasielame vám newslettery len na základe vášho súhlasu, po dobu 5 rokov od udelenia.

V oboch prípadoch môžete tento súhlas odvolať použitím odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-mailu.

4. Fotografie a videá
Na niektorých našich montážach robíme fotografickú dokumentáciu alebo video záznam. Fotografie používame v propagačných materiáloch, predovšetkým na webe / eshope a v tlačových materiáloch. U týchto materiálov nikdy nenájdete mená a určenie miesta, jedine ak by sa jednalo o referenciu, a to na základe súhlasu.

Vaše osobné údaje si ponechávame po dobu premlčacích lehôt, pokiaľ zákon neustanovuje dlhšiu dobu k ich uchovaniu alebo sme v konkrétnych prípadoch neuviedli inak.

Cookies
Pri prechádzaní našich webových stránok zaznamenávame vašu IP adresu, ako dlho sa na stránke zdržíte a z ktorej stránky prichádzate. Používanie cookies na meranie návštevnosti webu / eshopu a prispôsobenie zobrazenia webových stránok vnímame ako svoj oprávnený záujem správcu, lebo veríme, že vďaka tomu vám môžeme ponúknuť lepšie služby.

Cookies pre cielenie reklamy budú spracovávané len na základe vášho súhlasu.

Naše webové stránky / eshop možno prechádzať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie osobných údajov. Používanie cookies môžete na svojom počítači v internetovom prehliadači zakázať.

Zabezpečenie a ochrana osobných údajov
Osobné údaje chránime v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií, ktoré zodpovedajú stupňu technického rozvoja. Prijali sme a udržiavame všetky možné (aktuálne známe) technické a organizačné opatrenia, ktoré zamedzujú zneužitie, poškodenie alebo zničenie vašich osobných údajov.

Prenos osobných údajov tretím osobám
K vašim osobným údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a preškolení v oblasti bezpečnosti spracúvania osobných údajov.

Pre zaistenie niektorých konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zabezpečiť vlastnými silami, využívame služieb a aplikácií spracovateľov, ktorí sa na danej spracovanie špecializujú a sú v súlade s GDPR.

Sú to poskytovatelia nasledujúcich platforiem a služieb:

Česká pošta - rozosielanie zásielok
PPL - rozosielanie zásielok
DHL - rozosielanie zásielok
Balík po európe - aplikácia pre rozosielanie zásielok
SmartEmailing - aplikácia pre emailovú komunikáciu
Anabix - CRM systém, databázy kontaktov
Facebook - FB pixel
Google - Google Analytics, AdWords
Seznam.cz - Sklik
Kateřina Kuželová - účtovná firma

Je možné, že sa v budúcnosti rozhodneme využiť ďalšie aplikácie či spracovateľov, pre uľahčenie a skvalitnenie spracovania. V takomto prípade vždy vyberáme firmy v súlade v GDPR.

Predávanie dát mimo Európskej únie
Dáta spracovávame výhradne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú stupeň ochrany na základe rozhodnutia Európskej komisie.

Práva v súvislosti s ochranou osobných údajov
Ak budete chcieť niektorého z týchto práv využiť, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: vita.tomes@artcrystal.cz.

Právo na informácie - je naplnené už touto informačné stránkou so zásadami spracovania osobných údajov.

Právo na prístup k informáciám - môžete nás vyzvať a my doložíme v lehote 30 dní, aké vaše osobné údaje spracovávame a prečo.

Právo na doplnenie a zmenu - ak sa u vás niečo zmení alebo zistíte, že sú akékoľvek vaše osobné údaje zastarané alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracovania - ak sa domnievate, že spracovávame vaše nepresné údaje, ale nechcete všetky údaje vymazať alebo ak ste vzniesli námietku proti spracovaniu, môžete obmedziť rozsah osobných údajov alebo účelov spracovania. (Napr. odhlásením z newslettera obmedzujete účel spracovania pre zasielanie obchodných oznámení.)

Právo na výmaz (byť zabudnutý)
V takom prípade vymažeme všetky vaše osobné údaje zo svojho systému aj zo systému všetkých čiastkových spracovateľov a záloh. Na zabezpečenie práva na výmaz potrebujeme 30 dní. V oprávnených prípadoch sme viazaní zákonnou povinnosťou. Musíme evidovať vystavené daňové doklady po lehotu stanovenú zákonom. V tomto prípade teda zmažeme všetky také osobné údaje, ktoré nie sú viazané iným zákonom. O dokončenie výmazu vás budeme informovať na e-mail.

Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov
Máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov.

Odhlásenie zo zasielania newsletterov a obchodných oznámení
E-maily s inšpiráciou, článkami či produktmi a službami vám zasielame, ak ste náš zákazník, na základe nášho oprávneného záujmu. Ak zákazníkom ešte nie ste, posielame vám je len na základe vášho súhlasu. V oboch prípadoch môžete ukončiť odber našich e-mailov kliknutím na odhlasovací odkaz v každom zaslanom e-mailu.

Mlčanlivosť
Naši zamestnanci aj spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov.

Tieto zásady spracovania osobných údajov platí od 24.5.2021.

 

Potrebujete poradiť?

S OBJEDNÁVKOU VÁM RÁDI PORADÍME    Po - Pá 8 - 16h

Lenka Zikanova Lenka Zikánová
 T: (SK) +421 948 303 039
 T: +420 602 300 315
 M: zikanova@artcrystal.cz
 Skype-Viber-WhatsApp​

FIRMA PROŠKOLENÁ PRE MONTÁŽ LUSTROV NA SLOVENSKU

Alino Vrabel Alino Vrábel
 T: (SK) +421 911 777 922
 M: avrabel@ajc.sk

Referencie našich zakazníkov

  • Ing. Guráň Jaroslav, Lipt. Mikuláš

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý deň, ďakujeme za promptné vybavenie zásielky, všetko došlo v poriadku. Luster je nádherný, prikladám foto. Teším sa na ďalšiu zaujímavú ponuku od Vás, prajem hodne zdravia a veľa spokojných zákazníkov s Vašimi výrobkami. Obdivovateľ Vašich umeleckých skvostov.
  • Miloš Potočný, Tatranská Lomica

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý deň pani Zikánová, tak konečne sa mi podarilo zrealizovat montáž lustra a svietidiel v našich nových kancelárskych priestoroch. Vytěšujeme sa, je to krásny doplňok. Ďakujem za sprocesovanie a prajem Vam všetko dobré.
  • Vlasta Hökl, Lubica

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý deń pani Borufková, mnohokrát ďakujem za suprové vybavenie mojej objednávky. Svietidlá dośli v poriadku a my si uz v plnej paráde vychutnávame ich skvostnost. Su v skutku nádherné.... ďakujem. Určite sa este ozvem, potrebujeme este zopár svietidiel.
  • Jana Pipasová, Hažlín

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý deň, ďakujeme krásne za luster. Je nádherný. Krásna práca!!! Prajem vám veľa osobných a pracovných úspechov. Hlavne veľa zdravia!
  • Renata Sobkuliaková, Bratislava

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý deň pani Borufková, v piatok nám bol doručený Váš luster. Prišiel v poriadku, je prekrásny. Ďakujem za kvalitný a príjemný prístup. Zdravím vás.
  • Dana Reimer, Heinsberg, DE

    Hodnotenie: 5 / 5
    Vážená paní Mikulášová, dnes jsem obdržela oba nádherné lustry, manžel i já jsme oba nadšeni. Velice  Vám děkuji za perfektní práci, perfektní balení lustrů a excelentní kvalitu. Opravdu překrásná česká práce! Jsem opravdu velice spokojená a budu vás doporučovat dál. Srdečně Vás zdravím
  • Thea Erber, Ottendorf , AUT

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý den, Lenko, rádi bychom Vám složili kompliment. Vaše svítidla jsou opravdu krásná a výborně provedená. Vše fungovalo prvotřídně během objednání. Vaše osobní asistence, telefonáty, e-mailová komunikace je jednoznačně perfektní. Vaši firmu srdečně doporučíme.
  • Harriet L., Puissalicon, FRA

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý den Lenko, lustr je tu a je naprosto úžasný! Moje máma je v sedmém nebi, naprosto nadšená... je krásný, říká. Až budu moc, pošlu foto. Děkuji moc za vše, příští rok objednáme 2 další, jiné lustry. Vaše služby byly bezvadné. Ještě jednou díky za všechno.
  • Jarka Netíková, N. Poddvorov, CZ

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý den, paní Mikulášová,ještě jednou děkuji za perfektní práci, jak z Vaší strany jako kontaktní osoby, tak za odvedenou práci na zboží samotném. Lustr je opravdu nádherný a jeho skládání byl nevšední a vzrušující zážitek. Přeji Vám hodně úspěchů a i nadále hodně spokojených zákazníků.
  • Halina Dubická, Chelm, PL

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý den paní Lenko, chtěla jsem vás informovat, že v sobotu jsem dostala svoje lustry. Jsou velmi krásné. Lustry přijeli nepoškozené, byli výborně zabalené. Velice vám děkuji za rychlé a profesionální služby. Budu vás doporučovat dalším přátelům, protože spolupráce s vámi je radost.
  • Christina Graeven, Feffernitz, AUT

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý den, lustr jsme obdrželi v pořádku, už visí na stropě v našem obývacím pokoji. Je opravdu krásný a velmi pěkně do místnosti pasuje. Já a můj manžel jsme se vším, od nákupu až po dodávku, velmi spokojení a můžeme jen doporučit.
  • Małgorzata Wujcik, Płock, PL

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý den, právě jsme obdrželi naši objednávku a jsme velmi spokojeni s vysokou kvalitou výrobků, balením a rychlým doručením. Děkujeme za dobrou spolupráci a Vaši společnosti přejeme hodně štěstí.
  • Natali Mocrac, Kišinev

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý den, obdrželi jsme naše svítidla a chtěli bychom vám poděkovat za spolupráci s vámi. Lustry jsou velmi pěkné a elegantní. Jsme rádi, že jsme udělali správnou volbu a objednali svítidla od Vás. Pravděpodobně později se na vás znovu obrátíme. Srdečné pozdravy.
  • Klára Steinerová, Praha, CZ

    Hodnotenie: 5 / 5
    Dobrý den, nákup byl velmi jednoduchý, telefonické dotazy byly srozumitelně zodpovězeny, všechny části výrobku byly přehledně a pečlivě zabalené, montáž je jednoduchá. Lustr je nádherný!!!
  • Eva Vášová, Praha, CZ

    Hodnotenie: 5 / 5
    Vážený pane Tomeši, vyřizuji poděkování od celé rodiny Ferrando Camoletto Vám i celému týmu za odvedení skvělé práce při vybavení jejich vily v Turíně křišťálovými lustry. Jsou velmi spokojení a lustry se jim moc líbí. Budeme s Vámi počítat po dokončení rekonstrukce jejich domu v Praze v příštím roce.
  • Jana Černá, Velký Újezd, CZ

    Hodnotenie: 5 / 5
    Přeji pěkný den pane Tomeši, chtěla jsem Vám poděkovat za zaslání našemu lustru, zásilka přišla v pořádku a manžel včera lustr namontoval. Dnes jsem se v přiložených rukavičkách pustila do zavěšování štrasových ověsů, lustr vypadá naprosto úchvatně!

Sledujte nás na sociálnych sieťach

facebook        instagram       pinterest     youtube

 

Dostávajte novinky do e-mailu

Predvoľby súkromia

Súbory cookie používame na zlepšenie vašej návštevy tejto webovej stránky, na analýzu jej výkonu a na zhromažďovanie údajov o jej používaní. Na tento účel môžeme používať nástroje a služby tretích strán a zozbierané údaje sa môžu prenášať partnerom v EÚ, USA alebo iných krajinách. Kliknutím na "Prijať všetky súbory cookie" vyjadrujete súhlas s týmto spracovaním. Nižšie nájdete podrobné informácie alebo môžete upraviť svoje preferencie.

Zásady ochrany osobných údajov

Ukázať podrobnosti
Naša webová stránka ukladá údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača) na identifikáciu vašej relácie a dosiahnutie základnej funkčnosti platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.
Môžeme ukladať údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré z vašich preferencií bez toho, aby ste mali používateľský účet alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.
Používanie analytických nástrojov nám umožňuje lepšie porozumieť potrebám našich návštevníkov a tomu, ako používajú našu stránku. Môžeme použiť nástroje prvej alebo tretej strany na sledovanie alebo zaznamenávanie vášho prehliadania našej webovej stránky, na analýzu nástrojov alebo komponentov, s ktorými ste interagovali alebo ste ich používali, zaznamenávanie udalostí konverzií a podobne.
Môžeme používať súbory cookie a nástroje tretích strán na zlepšenie ponuky produktov a/alebo služieb našej alebo našich partnerov, jej relevantnosti pre vás na základe produktov alebo stránok, ktoré ste navštívili na tejto webovej stránke alebo na iných webových stránkach.
Táto stránka je chránená programom reCAPTCHA a spoločnosťou Google. Platia Pravidlá ochrany osobných údajov a Zmluvné podmienky.

Prihlásenie